1. Política de Privacidad
Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]
En Nuxflow cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 7593 de Protección de Datos Personales de la República del Paraguay.
1.1 Quién es el responsable
El responsable del tratamiento es [RAZÓN SOCIAL] (Nexus Group Paraguay), RUC 80119314-1, con domicilio en [DOMICILIO], Asunción, Paraguay. Contacto para temas de privacidad: [EMAIL DE PRIVACIDAD] · WhatsApp +595 984 154 565.
1.2 Qué datos recolectamos
| Categoría | Ejemplos | Cómo los obtenemos |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | nombre, email, teléfono, empresa | cuando nos escribís o creás tu cuenta |
| Facturación | razón social, RUC, dirección fiscal | cuando contratás un plan |
| Pago | últimos 4 dígitos y vencimiento de la tarjeta | a través del procesador de pagos; no guardamos el número completo |
| Uso del servicio | pedidos que escribís, archivos que adjuntás, sistemas generados, consumo de tokens | mientras usás Nuxflow |
| Datos técnicos | IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas | automáticamente, con cookies (ver Política de Cookies) |
| Origen de la visita | campaña o sitio desde el que llegaste (UTM) | automáticamente, al hacer clic en un enlace |
No pedimos datos sensibles (salud, religión, opiniones políticas, datos biométricos u otros). Si los incluís en tus pedidos, los tratamos con las mismas medidas de seguridad y solo para prestarte el servicio.
1.3 Para qué los usamos y con qué base
| Finalidad | Base del tratamiento |
|---|---|
| Crear y administrar tu cuenta y prestarte el servicio | ejecución del contrato |
| Facturarte y cumplir obligaciones tributarias | obligación legal |
| Responder tus consultas por WhatsApp o email | tu consentimiento / ejecución del contrato |
| Seguridad, prevención de fraude y abuso | interés legítimo |
| Mejorar Nuxflow (ver 1.4) | interés legítimo, con datos minimizados |
| Medir la web y hacer publicidad | tu consentimiento (banner de cookies) |
| Enviarte novedades comerciales | tu consentimiento; podés darte de baja cuando quieras |
1.4 Cómo aprende Nuxflow
Nuxflow mejora con el uso. Hay dos niveles:
- Lecciones técnicas (siempre): cuando un sistema falla y se corrige, guardamos el patrón técnico del error y su solución, sin datos personales ni contenido identificable de tu negocio.
- Entrenamiento de modelos (solo si lo autorizás): con la opción «Ayudar a mejorar Nuxflow», usamos tus pedidos, el código generado y tus correcciones para entrenar nuestros modelos. Te lo preguntamos al crear la cuenta y podés cambiarlo cuando quieras en Configuración. Si lo desactivás, deja de aplicarse a lo nuevo; lo ya entrenado no se puede deshacer. Si lo activás, conservamos esos datos hasta [5 años]; si no, hasta [30 días] después de borrarlos.
Nunca entrenamos con los datos que cargues dentro de tus sistemas (por ejemplo, tus clientes, empleados o ventas), ni con el contenido de cuentas de Empresas, salvo que la empresa lo acepte por escrito.
1.5 Los datos dentro de tus sistemas
Cuando generás un sistema con Nuxflow y cargás datos de tus propios clientes o empleados, vos sos el responsable de esos datos y Nuxflow actúa como encargado del tratamiento: los procesa solo para operar tu sistema y según tus instrucciones. Cada sistema está aislado del resto con Row-Level Security. Las condiciones de este tratamiento se detallan en el Acuerdo de Tratamiento de Datos de los planes para empresas.
1.6 Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, bajo contratos que los obligan a protegerlos:
| Proveedor (tipo) | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Infraestructura en la nube | alojar la plataforma y las bases de datos | [PAÍS / REGIÓN] |
| Modelos de inteligencia artificial | generar y corregir código a partir de tus pedidos | [PAÍS] |
| Procesador de pagos | cobrar los planes | [PAÍS] |
| WhatsApp (Meta) y email | comunicarnos con vos | [PAÍS] |
| Analítica (Google Analytics) | medir el uso de la web, solo con tu consentimiento | Estados Unidos |
También podemos entregar datos a autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija.
1.7 Transferencias fuera de Paraguay
Algunos proveedores procesan datos fuera de Paraguay. En esos casos exigimos garantías adecuadas de protección conforme a la Ley 7593 (cláusulas contractuales y medidas de seguridad). Minimizamos lo que se envía a proveedores externos de IA: solo lo necesario para resolver tu pedido.
1.8 Cuánto tiempo los guardamos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Cuenta y sistemas | mientras tu cuenta esté activa + [30] días para que puedas exportarlos |
| Facturación | el plazo que exige la normativa tributaria |
| Conversaciones con soporte | [24] meses |
| Datos de analítica | [14] meses |
| Registros de seguridad | [12] meses |
1.9 Cómo los protegemos
Cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo (AES-256-GCM para credenciales), aislamiento entre clientes con Row-Level Security, entornos de ejecución aislados, control de accesos por rol y registro de auditoría de las acciones del sistema. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a comunicar a vos y a la autoridad competente según lo que establezca la ley.
1.10 Tus derechos
Podés, en cualquier momento:
- Acceder: saber qué datos tuyos tenemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuánto tiempo los guardamos.
- Rectificar: corregir datos incorrectos o incompletos.
- Suprimir: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerte: a que los usemos para una finalidad determinada, por ejemplo marketing.
- Revocar tu consentimiento: sin que eso afecte lo hecho antes.
- Exportar: descargar tus sistemas y datos en un formato reutilizable.
Para ejercerlos escribí a [EMAIL DE PRIVACIDAD] indicando tu nombre y el derecho que querés ejercer. Te respondemos en un plazo de [10] días hábiles. Si no quedás conforme, podés recurrir a la autoridad de control que designe la Ley 7593.
1.11 Menores de edad
Nuxflow no está dirigido a menores de 18 años y no recolectamos sus datos a sabiendas.
1.12 Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, te avisamos por email o dentro de la plataforma antes de que entre en vigencia.